FAQ - Veelgestelde vragen

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Veel gestelde vragen

1. Est-il possible de payer ma commande en plusieurs fois ?

   Il est possible de payer votre commande en quatre fois sans frais, via le paiement par PayPal, pour un montant maximum de 2 000 €.

2. Comment puis-je être informé(e) des offres promotionnelles du shop STILL ?

   Abonnez-vous à la newsletter STILL et soyez informé(e) de nos offres ! Pour vous abonner à notre newsletter, cochez la case « Je m’inscris à la newsletter » lors de la création de votre compte client, ou sur « S’abonner à la newsletter » en bas de page.

Huidige vragen

1. Quelle est l'utilité des galets stabilisateurs ?

   Les galets stabilisateurs latéraux sont utiles pour les applications suivantes :

   • Lorsqu'on a des charges volumineuses de grande hauteur, les galets stabilisateurs latéraux permettent de mieux sécuriser la charge en limitant les risques de basculement latéral dans les virages.
   • Si le trajet que va suivre le transpalette comporte beaucoup de virages, les galets stabilisateurs latéraux donneront plus de confort au cariste en évitant les risques de basculement latéral du transpalette
2. Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?

   Vous pouvez consulter le statut de votre commande depuis votre compte client sur le shop STILL. Connectez-vous avec vos identifiants de connexion sur « Mon compte », puis cliquez sur l’onglet « Mes commandes ». Vous pouvez également nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : shop@still.fr.

3. Comment puis-je m’abonner ou me désabonner de la newsletter ?

   Pour vous abonner à notre newsletter, cochez la case « Je m’inscris à la newsletter » lors de la création de votre compte client, ou sur « S’abonner à la newsletter » en bas de page. 

   Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis votre compte, dans l’onglet « Abonnement à la newsletter » et décocher « Je m’abonne », puis enregistrer vos modifications.

4. Kan ik gebruik maken van jullie service voor reparaties?
   Ja, neem contact met onze service hotline: XXXXXX of stuur een email met het serienummer van uw product naar service@still.be.
5. Welke garantie geldt op onze producten?
   Onze producten hebben verschillende garantieperiodes. Nieuwe producten hebben een garantie van de producent, gemeld op elke productpagina. De garantie over gebruikte machines is afhankelijk van het niveau van het product. Neem contact met onze gebruikte afdeling of lees hier meer over onze garantie voor gebruikte producten.
6. Kan ik een product in het buitenland laten leveren?
   Producten die besteld worden via deze webshop kunnen alleen in België geleverd worden.
7. Bent u niet tevreden over onze producten?
   U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice of bellen naar XXXXXXXXXX
8. Kan ik een bestelling annuleren?
   Als uw order de "open" status heeft, kunt u deze bestelling nog annuleren. U kunt naar "Mijn account" gaan en het contactformulier openen naast "Verzoek voor annulering" en een verzoek indienen. Wij zullen uw verzoek controlleren en een terugkoppeling sturen.